İptal Politikası

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu İptal Politikası, [onlinesiparis.com.tr] üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimizin sipariş iptal işlemlerini düzenler.

1.2. Politika, sitemizden satın alınan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir.

2. Sipariş İptali

2.1. Sipariş Onayı Öncesi İptal

2.1.1. Siparişiniz henüz onaylanmamış veya kargoya verilmemiş ise, "Hesabım" sayfasından veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

2.2. Sipariş Onayı Sonrası İptal

2.2.1. Siparişiniz onaylandıktan ve kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürün teslim edildikten sonra iade prosedürlerini takip edebilirsiniz.

3. Özel Ürünlerin İptali

3.1. Özel Siparişler ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

3.1.1. Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerin siparişleri, üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez.

4. Ödeme İadesi

4.1. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde 10 (on) iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

4.2. Bankanızdan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. İptal İşlemleri

5.1. Online İptal

5.1.1. Hesabınıza giriş yaparak sipariş detaylarından iptal talebi oluşturabilirsiniz.

5.2. Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla İptal

5.2.1. [+90 123 456 78 90] numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya [iptal@onlinesiparis.com.tr] adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

6. Satıcı Kaynaklı İptaller

6.1. Satıcı stok yetersizliği veya diğer nedenlerle siparişi iptal edebilir. Bu durumda, müşteriye bilgi verilecek ve ücret iadesi yapılacaktır.

7. Yasal Haklar

7.1. Bu İptal Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

7.2. Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır ve bu politika bu haklara ek olarak sunulmaktadır.

8. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: