Refund Policy

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu İade Politikası, [onlinesiparis.com.tr] üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimizin iade ve değişim işlemlerini düzenler.

1.2. Politika, sitemizden satın alınan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir.

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1. Cayma Hakkı

  • 2.1.1. Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2.2. İade Edilemeyecek Ürünler

  • 2.2.1. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • 2.2.2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, yazılım programları, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

2.3. İade İşlemleri

  • 2.3.1. İade talebi için [iade@onlinesiparis.com.tr] adresine sipariş numarası ve iade nedeni belirtilerek e-posta gönderilmelidir.
  • 2.3.2. Ürün, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
  • 2.3.3. İade kargo masrafları, üründe veya teslimatta herhangi bir kusur yoksa müşteriye aittir.

3. Ücret İadesi

3.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ücret iadesi 10 (on) iş günü içinde yapılacaktır.

3.2. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

4.1. Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya kusurlu ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

4.2. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. Değişim İşlemleri

5.1. Değişim talepleri için aynı iade prosedürü izlenmeli ve değişim yapılmak istenen ürün belirtilmelidir.

5.2. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.

6. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: [destek@onlinesiparis.com.tr]
  • Telefon: [+90 123 456 78 90]
  • Adres: [Şirket Adresi]

7. Yasal Haklar

7.1. Bu İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

7.2. Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır ve bu politika bu haklara ek olarak sunulmaktadır.